🛡️ Compra 100% Assegurada

Política de Trocas e Devoluções

Transparência total e suporte simplificado. Saiba todas as regras de devolução e reembolso da HomeKids.

Ver Regras de Devolução Guia de Cuidados

📋 Resumo da Política de Devolução e Reembolso

Prazo para Devolução 7 dias corridos após o recebimento

Custo do Frete de Devolução 100% Gratuito (Sem custo ao cliente)

Método de Devolução Envio Postal via Correios (Código de Postagem)

Taxa de Reestocagem R$ 0,00 (Nenhuma taxa cobrada)

Condição do Produto Novo, sem indícios de lavagem ou uso

Prazo de Reembolso Em até 1 a 5 dias úteis pós-recebimento

🛡️ A Garantia da Compra

A **HomeKids** comercializa seus produtos através de sua loja oficial no marketplace **Shopee Brasil**, garantindo que todas as compras contem com a **Garantia de Reembolso Protegido**. O valor da sua compra fica retido com total segurança e só é liberado após o recebimento e conferência dos produtos.

📦 Direito de Arrependimento (CDC)

Você tem o direito de solicitar a devolução do produto por insatisfação ou arrependimento no prazo de **até 7 (sete) dias corridos**, contados a partir da data de entrega no seu endereço, conforme prevê o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para a concessão da devolução:

As fraldas e itens do enxoval devem estar em perfeitas condições, mantendo as características originais.
As peças **não podem ter sido lavadas** ou utilizadas, devendo conter todas as etiquetas e embalagem original do kit.

🚨 Recomendação de Inspeção Inicial

Assim que receber o seu pacote, inspecione a qualidade dos tecidos, os bordados e as medidas (70x70cm) antes de realizar a primeira lavagem. Em caso de qualquer divergência ou defeito de fabricação, entre em contato imediatamente antes de lavar.

📋 Como Solicitar a Devolução Grátis

A devolução é rápida e totalmente gratuita. O código de postagem é gerado automaticamente:

Acesse Suas Compras

No aplicativo da Shopee, acesse a aba **"Eu"** ➔ **"Minhas Compras"** e localize o seu pedido HomeKids.

Clique em Devolução / Reembolso

Selecione o botão **"Devolução/Reembolso"** e escolha o motivo da solicitação.

Poste nos Correios sem Custo

Utilize o **Código de Autorização de Postagem Grátis** fornecido e entregue o pacote embalado na agência dos Correios mais próxima.

Após a chegada do pacote devolvido, o estorno integral do valor pago será liberado via Pix ou lançado como crédito na fatura do seu cartão de crédito.

✉️ Canais de Atendimento

Dúvidas sobre o status do seu pedido ou necessidade de auxílio direto? Fale com a nossa equipe de suporte:

E-mail oficial: recepcao@homekids.com.br
Razão Social: HomeKids Decor
CNPJ: 50.425.799/0001-36 — Goiás (GO)